ДОСТАВКА и ВОЗВРАТ

Стоимость курьерской доставки в пределах МКАД – 1500 рублей.

Стоимость курьерской доставки за пределы МКАД рассчитывается отдельно для каждого заказа.

Также действует доставка по Москве курьерской службой СДЭК: до ближайшего пункта выдачи, стоимость – 550 рублей, либо курьером до двери, в этом случае стоимость доставки составляет 1000 рублей. Доставка оплачивается покупателем при получении заказа.

Доставка заказов по России осуществляется курьерской службой СДЭК. Стоимость доставки заказов в Санкт-Петербург до ПВЗ составляет 550 рублей. Стоимость доставки до ПВЗ в другие регионы – 700 рублей. Доставка оплачивается покупателем при получении заказа.

*по вашей рекомендации мы можем отправить вам заказ любой другой курьерской службой – просто сообщите нам об этом

1. Обмен и возврат товаров, приобретенных в магазине.

– Товар надлежащего качества, приобретенный в нашем магазине, может быть обменян в течение 14 дней, не считая дня покупки, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

– Обмен возможен при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки.

– При отсутствии аналогичного товара для обмена Покупатель вправе потребовать возврата денежных средств в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. Отсутствие документа, подтверждающего покупку, само по себе не лишает Покупателя возможности подтвердить факт приобретения товара иными способами.

2. Самовывоз заказов из магазина.

– Срок хранения заказа, оформленного с опцией самовывоза из нашего магазина, составляет 7 календарных дней с момента уведомления Покупателя о готовности заказа к выдаче.

– По истечении срока хранения Покупателю необходимо связаться с Продавцом для согласования дальнейшего способа получения заказа.

– Если Покупатель отказывается от оплаченного, но не полученного заказа, денежные средства возвращаются в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

– Срок хранения заказа не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации в отношении возврата или обмена товара.

3. Возврат и обмен товаров, приобретенных дистанционно.

– При дистанционной продаже Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения.

– Покупатель вправе сообщить о намерении оформить возврат в течение установленного срока и передать товар для возврата выбранным способом не позднее последнего дня срока возврата.

– Для возврата товара Покупатель может воспользоваться предусмотренным Продавцом способом возврата, в том числе отправить товар посредством СДЭК или иной организации связи/перевозчика, позволяющей передать товар Продавцу и обеспечить возможность проверки его состояния.

– Датой своевременного осуществления возврата считается дата передачи товара перевозчику или организации связи в пределах установленного срока.

– После передачи товара перевозчику Покупателю рекомендуется сохранить квитанцию, подтверждающую дату отправки, и отправить Продавцу трек-номер отправления.

– Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств, а также пломб и фабричных ярлыков, если они были предусмотрены. Отсутствие документа, подтверждающего покупку, само по себе не лишает Покупателя возможности подтвердить факт приобретения товара иными способами.

4. Возврат денежных средств.

– При возврате товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю денежные средства в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования о возврате.

– При дистанционном возврате из возвращаемой суммы могут быть удержаны расходы Продавца на доставку возвращенного товара от Покупателя к Продавцу в случаях и размере, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

– Стоимость доставки товара от Продавца до Покупателя при отказе от товара надлежащего качества не подлежит возврату в составе суммы, уплаченной Покупателем по договору.

– Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или не согласовано сторонами.

5. Расходы на обратную доставку.

– При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную доставку товара до Продавца несет Покупатель.

– При обмене товара надлежащего качества расходы на его возврат и повторную доставку также несет Покупатель, если иное не предусмотрено отдельно согласованными условиями.

– В случае возврата товара ненадлежащего качества расходы, связанные с его возвратом, несет Продавец в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

6. Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу.

– Возврат товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, не осуществляется, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

– К таким товарам могут относиться изделия, изготовленные или измененные по индивидуальным меркам и параметрам Покупателя, в том числе с изменением длины, объемов или конструкции, а также изделия, изготовленные с использованием специально приобретенных или согласованных с Покупателем материалов, если в результате изделие приобрело индивидуально-определенные свойства.

– Данное ограничение не распространяется на случаи обнаружения недостатков товара. Права Покупателя в отношении товара ненадлежащего качества регулируются статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей».

7. Отказ от изготовления индивидуального заказа.

– Отказ от индивидуального пошива до начала его изготовления возможен в течение одного календарного дня с момента оформления заказа, если иное не согласовано сторонами.

– Днем оформления заказа считается день внесения Покупателем предоплаты.

– После начала изготовления изделия, включая осуществление раскроя или приобретение специально согласованных материалов, возможность отказа от заказа определяется с учетом фактически понесенных Продавцом расходов и требований законодательства Российской Федерации.

– Срок изготовления индивидуального заказа составляет 10–12 рабочих дней, если иной срок не был согласован с Покупателем.

8. Товары, не подлежащие обмену и возврату.

8.1 При покупке в магазине

– Обмен товаров надлежащего качества осуществляется в соответствии со статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».

– Товары, включенные в утвержденный Правительством РФ перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену, обмену не подлежат.

8.2 При дистанционной покупке

– При дистанционной продаже применяются правила статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

– Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в установленном законом порядке, за исключением товаров, имеющих индивидуально-определенные свойства, если они могут быть использованы исключительно приобретающим их потребителем.

Гарантии и ответственность

1. Гарантийный срок.

– Если изготовителем товара не установлен гарантийный срок, Продавец устанавливает гарантийный срок на товар продолжительностью 14 (четырнадцать) календарных дней, не считая дня передачи товара Покупателю.

– Если изготовителем установлен гарантийный срок, применяется гарантийный срок, установленный изготовителем.

– Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара Покупателю, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

– Установление гарантийного срока продолжительностью 14 дней не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации в отношении недостатков товара, обнаруженных после окончания гарантийного срока.

– В отношении товара, на который гарантийный срок не установлен изготовителем или Продавцом, требования в связи с обнаруженными недостатками могут быть предъявлены в сроки и при соблюдении условий, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

2. Устранение недостатков товара.

– При обнаружении в товаре недостатка Покупатель вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

– Срок устранения недостатков товара определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если срок устранения недостатков устанавливается письменным соглашением сторон, он не может превышать 45 (сорока пяти) дней.

– При устранении недостатков товара гарантийный срок продлевается на период, в течение которого товар не использовался в связи с устранением недостатков.

– После завершения устранения недостатков Покупателю предоставляется информация о проведенном ремонте и его сроках в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

3. Ответственность за использование товара.

– Продавец не несет ответственности за недостатки или ущерб, возникшие вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц либо иных обстоятельств, за которые Продавец не отвечает в соответствии с законодательством Российской Федерации.

– При наличии гарантийного срока Продавец вправе провести проверку качества товара и, при необходимости, экспертизу для определения причин возникновения недостатка.

– Если в результате проверки или экспертизы будет установлено, что недостаток возник вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает расходы на проведение экспертизы и связанные с ней расходы в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4. Ответственность за предоставленные сведения.

– Покупатель несет ответственность за достоверность сведений, предоставленных им при оформлении заказа, включая данные, необходимые для связи с Покупателем и доставки товара.

– Продавец не несет ответственности за последствия, возникшие вследствие предоставления Покупателем недостоверных или ошибочных сведений, если такие сведения непосредственно повлияли на невозможность надлежащего исполнения заказа.

– Продавец не несет ответственности за действия третьих лиц, если такие действия находятся вне разумного контроля Продавца и при этом отсутствует вина Продавца, за исключением случаев, когда такая ответственность предусмотрена законодательством Российской Федерации.

5. Обстоятельства непреодолимой силы.

– Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, если оно стало следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, возникших после заключения соответствующего договора и непосредственно препятствующих его исполнению.

– Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, обязана уведомить другую сторону об их наступлении и предполагаемом влиянии на исполнение обязательств в разумный срок.

– В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В условия гарантии не включаются:

- порезы,

- потертости,

- разрывы,

- снижение яркости красок в результате выгорания после длительного пребывания под солнцем,

- образование катышей,

- недостатки, возникшие после неаккуратного ношения,

- механическое повреждение фурнитуры,

- статические свойства шерсти.